LEVERANSINFORMATION
På denna sida har vi samlat vår leveransinformation. Kan du inte hitta svar på dina frågor här får du gärna ta kontakt med oss. När vår chatt är öppen kan du klicka på ikonen nere i det högra hörnet. Du kan också ringa eller mejla till oss. Se alla våra kontaktuppgifter här »
Så här hanteras din beställning
Efter beställning – När ditt köp är genomfört skickas en automatisk bekräftelse till din mejladress. Bekräftelsen visar en sammanfattning av din beställning tillsammans med en estimerad produktions- och leveranstid. I bekräftelsen finns också ditt ordernummer, glöm inte att inkludera detta när du gör din filuppladdning.
Efter filuppladdning – Vi laddar ner dina filer och återkommer med PDF-korrektur på dina tryckfiler och bekräftelse på att din master fungerar via mejl inom 2 vardagar.
Innan produktion – När du har godkänt vårt tryckkorrektur (per mejl) och laddat upp ditt innehåll (ljud, film, andra filer) startar produktionen. Produktionstiden varierar beroende på produkt.
Uppdateringar eller ändringar – Blir din beställning försenad, eller om något annat ändras meddelar vi dig via mejl.
Produktion på väg – Så fort din beställning skickas från oss får du ett mejl med en spårningslänk från N-shift där du kan följa paketet/paketen på väg hem till dig. När paketet har nått destination skickar DHL en avisering via SMS för att hämta hos ditt närmaste ombud.
- Leveranstiden till privatpersoner i Sverige är vanligtvis 1–2 arbetsdagar*.
- Beställningar till företag inom Sverige skickas med DHL Paket. Leveranstiden till företag i Sverige är vanligtvis 1–2 arbetsdagar*.
- Beställningar till privatpersoner och företag utanför Sverige skickas vanligtvis med UPS. Leveranstiden inom Europa är då 1–5 arbetsdagar.
* = Till adresser söder om Sundsvall sker leverans vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Till adresser norr om Sundvall, eller till andra mer otillgängliga adresser som ligger utanför DHL:s dagliga utkörningsrutter, sker leverans vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar. Till mer otillgängliga adresser, som ligger utanför DHL:s dagliga utkörningsrutter, sker leverans så snart som möjligt.
Produktions- och leveranstid
När du har godkänt korrekturen börjar dag 0 av produktionstiden. Vår beräknade ordinarie produktions- och leveranstid varierar beroende på produkt:
- CD och DVD – ca 14 arbetsdagar
- Inbunden bok – ca 25 arbetsdagar
- Blu-ray – ca 20 arbetsdagar
- Vinyl – ca 8 veckor
- Kassett – ca 20 arbetsdagar
- USB – ca 25 arbetsdagar
Vi kan även erbjuda Expressproduktion på beställningar för CD, DVD, Blu-ray och inbunden bok, vilket innebär att beställningen prioriteras vid produktionen och blir därmed leveransklar några dagar tidigare. Express kostar lite extra för att täcka hanteringskostnaden. Välj ditt föredragna alternativ i kassan! För vinyl, kassett och USB har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda något expressalternativ. Vår beräknade express produktions- och leveranstid varierar beroende på produkt:
- CD, DVD och Blu-ray – ca 10 – 11 arbetsdagar
- Inbunden bok – ca 20 arbetsdagar
Arbetsdagar är måndag – fredag, exklusive helgdagar.
Frakt
Beställningar till privatpersoner inom Sverige skickas fraktfritt med DHL Service Point, förutsatt att beställningen ryms i ett kolli och inte väger över 20 kilo. Du får en avisering via SMS och e-post så fort beställningen finns att hämta hos ditt närmaste DHL-ombud. Om beställningen består av flera kollin, eller väger över 20 kilo, skickas den istället med tjänsten DHL Paket (frakt tillkommer).